مطالب مرتبط:
کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو
جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو آغاز شد
بازار خودرو ایران در استعمار فرانسه است؟
بازار خودرو ایران در استعمار فرانسه است
محصولات ایران خودرو را با تخفیف ویژه بخرید
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 29 اسفند 1396 ساعت 01:322018-03-19اقتصادي

کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو


مدیرعامل ایساکو از کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه نمایندگی های ایران خودرو خبر داد و گفت: پیش از این میانگین زمان تعمیر خودرو در شبکه بالا بوده که درحال حاضر به 1/8 روز رسیده که این نتیجه با بهبود شاخص های رضایت مشتریان محقق شده است.

- سیدرضا حسینی در مراسم آغاز جشنواره نوروزی ایساکو گفت: تکریم مشتریان از اولویت های راهبردی گروه صنعتی ایران خودرو بوده و ارایه خدمات شایسته و درخور به مشتریان همواره مدنظر مدیران این مجموعه بوده است.

وی با اشاره به دستاوردهایی که ایساکو در سال 96 با ایفای مسئولیت های تخصصی و حرفه ای خود و با تمرکز بر شاخص های رضایت مشتریان کسب کرده گفت: سرعت ارایه خدمات از جمله محورهای مورد نظر برای افزایش رضایتمندی مشتریان است که در این بخش اقدامات موثری به انجام رسیده است.

حسینی با بیان این که درحال حاضر 6 برند و 20 گروه خودرو تحت پوشش خدمات ایساکو قرار دارد گفت: سطح دسترسی به خدمات را با افزایش تعداد نمایندگی های پایلوت تا 30 درصد برای ارایه به محصولات مختلف ارتقا داده ایم.

وی تصریح کرد: برای افزایش سطح دسترسی مشتریان به خدمات ایران خودرو تجهیزات مورد نیاز، آموزش نیروی انسانی و قطعات از جمله فاکتورهای مهمی بوده که توسط ایساکو تامین شده است.

وی افزود: امدادپلاس و ارایه سرویس در محل اقدام دیگری برای افزایش سرعت خدمات بوده که در سال 96 اجرا شده است.

همچنین افزایش ساعت کاری نمایندگی ها به دو شیفت و ارایه خدمات از ساعت 16 تا 21 نیز از دیگر اقدامات برای رفاه حال شهروندان در سال 96 بوده است.

حسینی تصریح کرد: مشغله کاری مشتریان و ارایه خدمات با روش های یادشده موجب رضایتمندی مشتریان خواهد شد.

وی افزود: 16 درصد از خدمات ارایه شده در سال 96 در شیفت دوم کاری نمایندگی ها بوده است که با توجه به استقبال هموطنان در سال آینده تعداد نمایندگی های دوشیفت توسعه خواهد یافت.

مدیرعامل ایساکو از ایجاد امکان پذیرش و ترخیص الکترونیکی در 585 نمایندگی در سطح ایران خبر داد و گفت: با این اقدام امکان ضبط صدای مشتری نیز وجود دارد تا در زمان تعمیر، تعمیرکار ایساکو امکان گوش دادن دوباره به صدای مشتری را داشته باشد.

برای این منظور امدادگران ایساکو به تبلت هایی مجهز هستند که سرعت، صحت و دقت خدمات را افزایش داده و رضایتمندی مشتریان را به همراه خواهد داشت.

حسینی ادامه داد: محصولات جدید ایران خودرو بدون نوبت دهی در نمایندگی های شهر تهران خدمات دریافت می کنند و در سال آتی این مهم به شهرهای دیگر نیز توسعه خواهد یافت.

وی تاکید کرد: عدد رضایت مشتریان که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اندازه گیری می شود به صورت پیوسته افزایش داشته به گونه ای که از عدد 701 در نیمه اول سال 94 به 749 در دی ماه سال 1396 رسیده است.

وی از اجرای طرح پیگیری (فالوآپ) مشتریان خبر داد و گفت: 11 دفتر منطقه ای ایساکو در سراسر کشور با دارا بودن بیش از 500 کارشناس باتجربه با همکاری نمایندگی ها و با تماس با مشتری رضایت او را اندازه گیری می کنند.

حسینی از کاهش 26 درصدی زمان تعمیرات در نوروز 96 خبر داد و گفت: در حوزه خدمات امدادی میانگین زمان انتظار نزدیک به 3 درصد بهبود پیداد کرده است.

وی تاکید کرد: در سال 97 با امدادهای ویژه، تامین به موقع قطعات و ارایه خدمات مطلوب سطح رضایتمندی مشتریان را افزایش خواهیم داد.

وی ارایه خدمات به محصولات شرکت ایکاپ و خدمات به محصولات شرکت ستاره ایران را از دیگر برنامه های ایساکو در سال 97 دانست.

حسینی ارایه خدمات ویژه در مراسم مذهبی اربعین، ارسال هدایا به مدارس مناطق محروم، کمک به زلزله زدگان کرمانشاه را از اقدامات ایساکو در حوزه مسئولیت های اجتماعی خواند و گفت: در نوروز امسال در نمایندگی سرپل ذهاب در کنار هموطنان این منطقه خواهیم بود.

وی با دعوت از مشتریان به پیوستن به پویش صبر (صلح، بخشش و رضایت) تاکید کرد: هموطنان پیش از این که عازم سفر شوند با مراجعه به نمایندگی های مجاز ایساکو در سراسر کشور از بی عیب بودن خودروی خود اطمینان حاصل کنند.

شماره 096440 به صورت شبانه روزی در دسترس مشتریان و هموطنان است.


کلید واژه ها: مشتری - نمایندگی - ایران خودرو - افزایش - خودرو - ایران - گروه صنعتی ایران خودرو - حسینی - مدیرعامل - درصد - فروش ایران خودرو - جشنواره نوروزی - شبکه - نیروی انسانی - محصولات جدید - تعمیر خودرو - توسعه - شهر تهران - ساعت کاری - هایی - کاهش - ساعت - شاخص - جشنواره - مدیران - نوروزی - همراه - تمرکز - آینده - آموزش

آخرین اخبار سرویس:
گرایش بازارهای بین المللی به سمت فرش های نفیس ایرانی

تلاش برای جذب سرمایه گذار برای طرح های استارتاپی حوزه نفت

کاهش 50 درصدی بودجه طرح پزشک خانواده

تکذیب خبر توقیف خودروهای وارداتی از گمرک بوشهر توسط پلیس/ فرصت طلبان التهاب آفرین در فضای مجازی اسیر روشنگری مسؤولان

افزایش 14 درصدی حقوق مستمری بگیران از اردیبهشت امسال/ اجرای طرح های پیشگیری در سوء مصرف مواد مخدر

واردات میلیاردی قرقره، دوک و ماسوره به کشور+ جدول

ماه رمضان کالای اساسی گران نمی‎شود

عربستان و ترکیه، پشت پرده کمبود دلار

یک مدل گوشی دیگر هم قبل از 22 بهمن مشمول رجیستری می شود

هشدار درباره کم آبی/ بارش های اخیر مُسکّنی است

800 شغل پایدار در دهستان گوغر بافت ایجاد شد

800 شغل پایدار در دهستان گوغر بافت ایجاد شد

افزایش بهره وری کارمندان با یک تمرین روزانه

طرح جاه طلبانه هایپرلوپ عربستان سعودی برای بهبود کیفیت حمل ونقل

طرح پرداخت جریمه مشمولان غایب در سال 97 آغاز شد

واعظی: سفر حق مردم است و تعداد آن هم به همچنین

صف یک میلیون نفری طرفداران گوشی گیمینگ شیائومی

بیشترین قاچاق در کشور متعلق به کدام کالا است؟

پیشنهاد افزایش وام مسکن به200میلیون تومان

چگونه التهاب ارزی را درمان کنیم؟

رییس دفتر رییس جمهور : سفر حق مردم است و تعداد آن هم به همچنین

هشدار درباره کم آبی/ بارش های اخیر مسکنی است

حمایت از تولید و تناقض خودروی ایرانی

اگر نمی توانید بانک مرکزی را اداره کنید کنار بروید

واکنش مهناز افشار به ویدئوی جنجالی گشت ارشاد: کابوس شما را نه تاریخ فراموش می کند نه ما

سقوط معاملات مسکن در فروردین 97

تا اطلاع ثانونی؛ سکه از حراج خارج شد

افزایش 70 هزار تومانی قیمت سکه در هفته گذشته

روزهای دست نیافتی: راهکاری برای افزایش بهره وری در کار

سرمازدگی فروردین ماه به باغات 17 استان کشور خسارت وارد کرد

اولتیماتوم ارزی تمام شد

سفر حق مردم است و تعداد آن هم به همچنین

آغاز ساخت دومین شهرک صنعتی غیردولتی فارس در اقلید

همایش ماهیگیری در قزوین نیمه کاره پایان یافت

کمرنگ بودن حضور طراحان جواهر ایرانی در دنیا

سد تنظیمی آریوبرزن آبگیری شد

هند رکورددار سریع ترین رشد اقتصادی جهان می شود

آغاز برداشت کلزا در خنج

تاریخ عرضه احتمالی Red Faction Guerrilla Re-Mars-Te-Red فاش شد

آنها که از شیوه های نادرست دفاع می کنند این فیلم را ببینند

رزرو 35 درصد ظرفیت هتل های فارس

ظرفیت 5 میلیون شغل با حمایت از کالای ایرانی و ارزش افزوده نفت

کاربران مجازی عربستان به قیمت بلیط سینما اعتراض کردند

اقتصاد ایران از نگاه بانک جهانی

استخدام 5 ردیف شغلی در گروه صنعتی نامیرا در تهران

استخدام مدیر/کارشناس کنترل و تضمین کیفیت در تهران و سمنان

استراتژی ایران، همان تهاتر نفت و کالا

دایرهالمعارف کُردی تدوین می شود

سقوط پوندانگلیس در بازارهای جهانی

حمایت از کالای ایرانی با حمایت از سودآوری شرکت ها/حفظ نقدینگی بازار سهام

از فردا شب شاهد بارشهای نسبتا خوبی در لرستان خواهیم بود

برگزاری نمایشگاه بورس، بانک و بیمه

بهای نفت همچنان روند صعودی طی می کند

بهای نفت همچنان روند صعودی طی می کند

استخدام سئو کار،کارشناس ارشد فروش در تهران

مرگی برای 100 دلاری شدن قیمت نفت!

جریمه میلیاردی برای یک قاچاقچی

طرح جدید عربستان در حمل و نقل

قیمت نفت اوپک نزولی شد

طلا 8.8 دلار ارزان شد

شهرت جهانی سیب ایرانی از لحاظ طعم، مزه، بو و رنگ

ساخت طرح های صنعتی، گردشکری و درمانی،اقلید

ترامپ، قیمت نفت را بسیار گزاف خواند

واریز اشتباه 35 میلیارد دلار به حساب یک شهروند آلمانی!

ترامپ: قیمت نفت بالاست!

در پی اظهارات ضد اوپکی ترامپ قیمت نفت اوپک نزولی شد

صف یک میلیون نفری طرفداران گوشی گیمینگ شیائومی

معاملات مسکن قفل شد

ضرورت بهره گیری از معماری بومی در روستاهای گیلان

22 میلیارد ریال طرح عمرانی در مادوان در حال اجراست

در بازارهای جهانی طلا 8.8 دلار ارزان شد

آغاز ساخت نیروگاه خورشیدی 100 کیلوواتی دانشگاه آزاد اسلامی انار از فروردین

20 درصد تسهیلات اعطایی به دانش بنیان ها توسط بانک صادرات ایران پرداخت شد

تا اطلاع ثانوی سکه از حراج خارج شد

خدمات سنجش از دور

بزرگترین شهر گلخانه ای کشور

وسوسه جدید عربستان برای نفت 100 دلاری

22 میلیارد ریال طرح عمرانی در مادوان در حال اجراست

با وساطت جیلی، پیشرانه های مرسدس بنز به ولوو می رسد

شیوه آسانتر فروش کالا در eBay

تمیز کردن کولر گازی، برای استقبال از روزهای گرم تابستان

شیائومی با Mi7، برای اولین بار یک سیستم تشخیص چهره سه بعدی را به گوشی های اندرویدی می آورد

ترامپ: قیمت نفت بسیار گزاف و ساختگی است

افتتاح سه طرح در بافت

آوای زندگی

صف یک میلیون نفری طرفداران گوشی گیمینگ شیائومی

وضعیت قرمز در بازار مرغ رمضان

پرونده رجیستری موبایل فردا بسته می شود

پوند در بازارهای جهانی افت کرد

تحول در ایمنی؛ کاملترین تکنولوژی ها برای محصولات استاندارد هوندا

پوند انگلیس افت کرد

سهام تکنولوژی آسیا افت کردند/علت: هشدار در مورد تقاضای تلفن همراه

جهادگر دیروز، تولید کننده امروز

95 درصد اقلام مصرفی در عراق از محل واردات تامین می شود

گسترش بیمه مسکن روستایی در قزوین

گل محمدی راهکار در اصلاح الگوی کاشت

آغاز برداشت ریواس در دشت های شهرستان مهریز

خودرو Empire شرکت Buick ارتقا یافت

معاملات مسکن قفل شد

حذف دلار از معاملات خارجی دست اخلال گران بازار ارز را کوتاه می کند

کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو

کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو