مطالب مرتبط:
کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو
جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو آغاز شد
بازار خودرو ایران در استعمار فرانسه است؟
بازار خودرو ایران در استعمار فرانسه است
محصولات ایران خودرو را با تخفیف ویژه بخرید
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 29 اسفند 1396 ساعت 01:322018-03-19اقتصادي

کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو


مدیرعامل ایساکو از کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه نمایندگی های ایران خودرو خبر داد و گفت: پیش از این میانگین زمان تعمیر خودرو در شبکه بالا بوده که درحال حاضر به 1/8 روز رسیده که این نتیجه با بهبود شاخص های رضایت مشتریان محقق شده است.

- سیدرضا حسینی در مراسم آغاز جشنواره نوروزی ایساکو گفت: تکریم مشتریان از اولویت های راهبردی گروه صنعتی ایران خودرو بوده و ارایه خدمات شایسته و درخور به مشتریان همواره مدنظر مدیران این مجموعه بوده است.

وی با اشاره به دستاوردهایی که ایساکو در سال 96 با ایفای مسئولیت های تخصصی و حرفه ای خود و با تمرکز بر شاخص های رضایت مشتریان کسب کرده گفت: سرعت ارایه خدمات از جمله محورهای مورد نظر برای افزایش رضایتمندی مشتریان است که در این بخش اقدامات موثری به انجام رسیده است.

حسینی با بیان این که درحال حاضر 6 برند و 20 گروه خودرو تحت پوشش خدمات ایساکو قرار دارد گفت: سطح دسترسی به خدمات را با افزایش تعداد نمایندگی های پایلوت تا 30 درصد برای ارایه به محصولات مختلف ارتقا داده ایم.

وی تصریح کرد: برای افزایش سطح دسترسی مشتریان به خدمات ایران خودرو تجهیزات مورد نیاز، آموزش نیروی انسانی و قطعات از جمله فاکتورهای مهمی بوده که توسط ایساکو تامین شده است.

وی افزود: امدادپلاس و ارایه سرویس در محل اقدام دیگری برای افزایش سرعت خدمات بوده که در سال 96 اجرا شده است.

همچنین افزایش ساعت کاری نمایندگی ها به دو شیفت و ارایه خدمات از ساعت 16 تا 21 نیز از دیگر اقدامات برای رفاه حال شهروندان در سال 96 بوده است.

حسینی تصریح کرد: مشغله کاری مشتریان و ارایه خدمات با روش های یادشده موجب رضایتمندی مشتریان خواهد شد.

وی افزود: 16 درصد از خدمات ارایه شده در سال 96 در شیفت دوم کاری نمایندگی ها بوده است که با توجه به استقبال هموطنان در سال آینده تعداد نمایندگی های دوشیفت توسعه خواهد یافت.

مدیرعامل ایساکو از ایجاد امکان پذیرش و ترخیص الکترونیکی در 585 نمایندگی در سطح ایران خبر داد و گفت: با این اقدام امکان ضبط صدای مشتری نیز وجود دارد تا در زمان تعمیر، تعمیرکار ایساکو امکان گوش دادن دوباره به صدای مشتری را داشته باشد.

برای این منظور امدادگران ایساکو به تبلت هایی مجهز هستند که سرعت، صحت و دقت خدمات را افزایش داده و رضایتمندی مشتریان را به همراه خواهد داشت.

حسینی ادامه داد: محصولات جدید ایران خودرو بدون نوبت دهی در نمایندگی های شهر تهران خدمات دریافت می کنند و در سال آتی این مهم به شهرهای دیگر نیز توسعه خواهد یافت.

وی تاکید کرد: عدد رضایت مشتریان که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران اندازه گیری می شود به صورت پیوسته افزایش داشته به گونه ای که از عدد 701 در نیمه اول سال 94 به 749 در دی ماه سال 1396 رسیده است.

وی از اجرای طرح پیگیری (فالوآپ) مشتریان خبر داد و گفت: 11 دفتر منطقه ای ایساکو در سراسر کشور با دارا بودن بیش از 500 کارشناس باتجربه با همکاری نمایندگی ها و با تماس با مشتری رضایت او را اندازه گیری می کنند.

حسینی از کاهش 26 درصدی زمان تعمیرات در نوروز 96 خبر داد و گفت: در حوزه خدمات امدادی میانگین زمان انتظار نزدیک به 3 درصد بهبود پیداد کرده است.

وی تاکید کرد: در سال 97 با امدادهای ویژه، تامین به موقع قطعات و ارایه خدمات مطلوب سطح رضایتمندی مشتریان را افزایش خواهیم داد.

وی ارایه خدمات به محصولات شرکت ایکاپ و خدمات به محصولات شرکت ستاره ایران را از دیگر برنامه های ایساکو در سال 97 دانست.

حسینی ارایه خدمات ویژه در مراسم مذهبی اربعین، ارسال هدایا به مدارس مناطق محروم، کمک به زلزله زدگان کرمانشاه را از اقدامات ایساکو در حوزه مسئولیت های اجتماعی خواند و گفت: در نوروز امسال در نمایندگی سرپل ذهاب در کنار هموطنان این منطقه خواهیم بود.

وی با دعوت از مشتریان به پیوستن به پویش صبر (صلح، بخشش و رضایت) تاکید کرد: هموطنان پیش از این که عازم سفر شوند با مراجعه به نمایندگی های مجاز ایساکو در سراسر کشور از بی عیب بودن خودروی خود اطمینان حاصل کنند.

شماره 096440 به صورت شبانه روزی در دسترس مشتریان و هموطنان است.


کلید واژه ها: مشتری - نمایندگی - ایران خودرو - افزایش - خودرو - ایران - گروه صنعتی ایران خودرو - حسینی - مدیرعامل - درصد - فروش ایران خودرو - جشنواره نوروزی - شبکه - نیروی انسانی - محصولات جدید - تعمیر خودرو - توسعه - شهر تهران - ساعت کاری - هایی - کاهش - ساعت - شاخص - جشنواره - مدیران - نوروزی - همراه - تمرکز - آینده - آموزش

آخرین اخبار سرویس:
استخدام کارشناس صنایع غذایی مجرب خانم در زمینه لبنیات در مشهد

استخدام نیروی خانم جهت کادر بازرگانی و اداری در مشهد

استخدام نیروی اداری خانم مسلط به اتوکد در مشهد

استخدام کارگر ساده جهت کفش فروشی در شهر مشهد

استخدام تعدادی کارگر ساده آقا جهت کار در شهرک صنعتی توس

استخدام عکاس با روابط عمومی بالا در مجموعه تفریحی توریستی

مقایسه خودروسازی ایران و آلمان

سواحل سیستان و بلوچستان محروم از طرح سالم سازی

51 میلیارد ریال تسهیلات اشتغالزایی در خمین پرداخت شد

نسخ کشی از سفره های زیرزمینی مازندران برای کشت دوم برنج

سفر درجه یک به اروپا و کانادا چقدر خرج دارد؟

نرخ لحظه ای و آنلاین ارز/دوشنبه 25 تیرماه 1397

جدول ثابت برای قطعی برق تهران منتشر شد

استخدام سالن کار و کانترکار در رستوران هانی در تهران

ادیانی: تعرفه برق مشترکین پرمصرف و بدمصرف افزایش یابد

روزنه امید برای تعیین تکلیف پروژه های "شستا" در کرمانشاه

طرح های آبرسانی در جهرم به بهره برداری رسید

طرح های آبرسانی در جهرم به بهره برداری رسید

مشترکان برق خراسان شمالی قرارداد صرفه جویی بستند

زلزله موجب ترک خوردگی 700منزل روستایی در رودبار کرمان شد

سرنوشت هواپیماهای پسابرجامی در ابهام

ماجرای پرتکرار قطعی آب آشامیدنی روستای تیمورآباد پلدختر

540 هزار تن گندم از کشاورزان کرمانشاه و ایلام خریداری شد

شناسایی خریداران عمده سکه

بازار ثانویه ارز را نوعی مُسکن برای التهابات اخیر ارز

اما و اگرهای تأسیس داروخانه های زنجیره ای

پاس کاری کافی است؛ گل بزنید

به میزان کافی آب بنوشید

ادامه قطعی برق در کشور تا دو هفته آینده

ویزیت یک میلیون نفر در اردبیل طی سال گذشته

مبارزه تنگاتنگ

10 شرکت حمل و نقل متخلف در لرستان جریمه شدند

35 درصد ظرفیت تصفیه خانه های صنعتی سمنان استفاده می شود

10 شرکت حمل و نقل متخلف در لرستان جریمه شدند

استخدام طراح وب سایت در شرکت برنا یاور ویرا در تهران

استخدام کارآموز برنامه نویسی اندروید و IOS در شرکت آمایش داده

افزایش صادرات استان مرکزی در سال 97

دو تصویر از اقتصاد ایران

ارائه خدمات تامین اجتماعی به 585 هزار نفر در اردبیل

وزارت کار به هیچ یک از تعهدات خود در اردبیل عمل نکرده است

35 درصد ظرفیت تصفیه خانه های صنعتی سمنان استفاده می شود

خریداران عمده سکه و ارز شناسایی و مکلف به پرداخت مالیات شدند

استخدام استان البرز و شهر کرج – 25 تیر 97

یادداشت/ جعفر قادری 6 گام تا رونق تولید

پنجمین نشست کمیته توسعه رسانه ای مازندران برگزار شد

اجرای پالایشگاه "آناهیتا" در مردم نشاط ایجاد می کند

گام های بلند برای گذر صنعت فارس از چالش ها

هتل مانتا / اقامتی در جزیره پمبا آفریقا

گام های بلند برای گذر صنعت فارس از چالش ها

از عزل محمدعلی شاه قاجار تا آغاز بررسی اخذ مالیات از سپرده های بانکی

برای خرید خودرو تویوتا چقدر باید هزینه کرد؟+جدول

540 هزار تن گندم از کشاورزان کرمانشاه و ایلام خریداری شد

10 صنعت رو به انقراض در امریکا

استخدام کارشناس شبکه های اجتماعی ، تبلیغات خانم در تهران

استخدام کارشناس فروش و بازاریاب در یک شرکت معتبر در تهران

استخدام ناظر محتوای سایت (به صورت دورکاری از منزل) در تهران

استخدام نیروی خدمات خانم در یک آموزشگاه معتبر زبان

استخدام کارشناس بازرگانی خارجی وداخلی در شرکت پارسی تک درتهران

استخدام کارمند خانم جهت دفتر ثبت نام جهت آموزشگاه زبان

استخدام کارشناس فروش خانم در یک شرکت معتبر در اصفهان

بیشترین آمار فیلترینگ در کدام کشورهاست؟

540 هزار تن گندم از کشاورزان کرمانشاه و ایلام خریداری شد

سه راهکار برای بازگشت ارز خانگی به چرخه اقتصاد

استخدام قم – شهر و استان قم – 25 تیر 97

استخدام اصفهان – شهر و استان اصفهان – 25 تیر 97

استخدام استان هرمزگان و شهر بندرعباس – 25 تیر 97

استخدام مشهد و خراسان – 25 تیر 97

استخدام همدان – شهر و استان همدان – 25 تیر 97

استخدام راننده کامیونت 5 تن درشرکت چیکا نیک تجارت (هایپر تایر)

استخدام طراح گرفیست در یک شرکت معتبر در تهران

استخدام کارشناس اداری در یک شرکت معتبر در تهران

استخدام مهندس کنترل پروژه در یک شرکت مهندسین مشاور معتبر

استخدام انباردار پوشاک در یک شرکت معتبر در تهران

ورود پیکان به دیوار!/ عکس

استخدام حسابدار،طراح آشنا به نرم افزاری سه بعدی در یزد

استخدام جوشکار حرفه ای برق و CO2 در یک شرکت فعال در تهران

استخدام مکانیک ماشین آلات صنایع غذایی،انبار دار در فارس

قابلیت جذب دی اکسید کربن توسط جنگل ها محدود است

استخدام سرپرست تولید نوشیدنی،اپراتور ماشین آلات بسته بندی

استخدام مشاور تحصیلی،مشاور روانشناس،معاون انضباطی،مربی کودکان

استخدام کارشناس فروش در یک شرکت معتبر در تهران

استخدام نیروی خدماتی خانم جهت خرد کردن مرغ در اصفهان

استخدام راننده،مسئول فروشگاههای فروش مرغ در شرکت دشت کیمیا

خطر تخریب

مقاومت در برابر فرمان روحانی؟

شکل گیری تدریجی فساد

تک نرخی شدن ارز جواب نداد

استخدام مدیر فروش آقا در شرکت رضوان در بابل

استخدام کارمند بازاریابی،منشی رستوران در یک موسسه معتبر

استخدام مربی آموزشی در یک دبستان پسرانه معتبر در قزوین

استخدام کارشناس فروش در شرکت تولیدی بازرگانی ثرمه ایرانیان

مشکل مربوط به اقتصاد ملی است

گزارشی از سومین همایش ملی آسیب های اجتماعی ایران/ آسیب شناسی شهرهای جدید

صنعت گردشگری ایران از چه رنج می برد؟

وضعیت درآمد خانوار در ایران سال 96

اطلاع رسانی وزارت نیرو در خصوص زمان خاموشی ها دقیق نیست

دولت، قاطعانه عمل کند

کلاهبرداری یک سلبریتی در پوشش کمک به کودکان بیمار!

کارت های سوخت مهاجر مانع مدیریت مصرف فرآورده های نفتی می شود

آنالیز سودده ترین شرکت پتروشیمی در بورس

کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو

کاهش 71 درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو