مطالب مرتبط:
تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید
تولید نفت ایران به 3.8 میلیون بشکه در روز رسید
تولید آیفون ایکس متوقف می شود
تولید دارویی که از گسترش سرطان جلوگیری می کند
مداد چگونه تولید می شود؟! + عکس ها
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
یکشنبه، 1 بهمن 1396 ساعت 00:322018-01-20اقتصادي

تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید


به اعتقاد محققین مجری این پژوهش، در طول طراحی محصول و فرآیند توسعه آن، مشتریان و تولیدکنندگان بهتر است به طور مستقیم با یکدیگر در ارتباط باشند و شرکت ها لازم است برای کاهش بروز اشتباهات در طول این مسیر، - "- در مطالعه ای که توسط محققین ایرانی انجام شده و در دوفصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی از انتشارات پژوهشکده توسعه تکنولوژی وابسته به جهاد دانشگاهی منتشر شده، تأثیر ﻣﺸﺎرﮐﺖ مشتریان" ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮلات ﺟﺪﯾﺪ شرکت ها مورد ارزیابی واقع شده است.

امروزه مهم ترین عاملی که باعث برتری شرکت­ ها در بازار رقابت جهانی می­ شود، داشتن قابلیت استمرار در طراحی و عرضه محصولات و خدمات جدید در سریع ­ترین زمان ممکن است.

درواقع، ﺑﻘﺎی سازمان ها در ﮔﺮو ﮔﺮاﯾﺶ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪ و به کارگیری روش هایی ﺑﺮای اﯾﺠﺎد موفقیت آمیز آن ها اﺳﺖ.

از طرفی ارائه روش ها و ﺷﯿﻮه­ های نوآوری، بدون اﺳﺘﻔﺎده از ﮐﻤﮏ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن به عنوان ﻧﺰدﯾﮏ­ترین افراد به ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﯿﺴﺮ نمی شود و ﺗﻼش در ﺟﻬﺖ ﺗﺮﻏﯿﺐ ﻣﺸــﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎری ﺻﻤﯿﻤﺎﻧﻪ ﺑﺎ ﺳﺎزﻣﺎن، ﻣﯽ­ﺗﻮاﻧﺪ ﮔﺎﻣﯽ ﻣﺆﺛﺮ در ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎی ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﺎﺷﺪ.

ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی با ایجاد ارزش ﺑﺮای ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ و اشتراک گذاری اﻃﻼﻋﺎت و انجام هماهنگی های مربوطه، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ بهبود ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ می­ شود.

به عبارت دیگر، ﻫﻤﮑﺎری ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﺗﻮﻟﯿﺪﮐﻨﻨﺪه­ﻫﺎ رﺍ می توان یک راه ﺑﺮﺍی ﮐﺴﺐ دﺍﻧﺶ ﻣﻮﻟﺪ در نظر گرفت.

در این راستا، پژوهشگران دانشگاه­ های یزد و پیام نور فارس با توجه به عوامل عدم اطمینان فناوری (تازگی فناوری و تلاطم فناوری) و پیامدهای عملیاتی (سرعت نوآوری و کیفیت فنی) که بر مشارکت مشتری مؤثر هستند، در مطالعه ای پژوهشی اقدام به بررسی تأثیر این ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ در ﺻﻨﺎﯾﻊ ﮐﺎﺷﯽ و ﺳﺮاﻣﯿﮏ کرده اند.

خانم اکرم شعبانی که این پژوهش به عنوان بخشی از پایان نامه کارشناسی ارشد ایشان انجام شده، در این رابطه به خبرنگار سیناپرس گفت: هدف اصلی از این پژوهش پاسخ به این سؤال بوده که اگر شرکتی بخواهد یک خط تولید جدید راه­ اندازی کند یا محصول جدیدی تولید کند، نقش مشتری در آن چقدر تأثیرگذار است؟ در همین راستا ما نقش مشتری را بررسی کردیم.

یعنی این که شرکت برای تولید محصول جدید از مشتری ایده بگیرد و مشتری در امر تولید دخالت داده شود.

این همکاری با مشتری می­ تواند هم در مراحل اولیه و نمونه­ سازی و هم در مرحله تولید صورت گیرد .

این محقق و دانش آموخته دانشگاه یزد افزود: طبق اطلاعات ما، این پژوهش از اولین پژوهشی هایی است که در ایران به موضوع تأثیر مشارکت مشتری بر تولید محصول جدید می ­پردازد.

در ایران ایده گرفتن از مشتری و مشارکت با مشتری در امر تولید یک کالای جدید به ندرت اتفاق می­ افتد و عموماً صنایع یا شرکت­ ها ترجیح می­ دهند از محصولات مشابه خارجی الگوبرداری کنند و یا این که طبق نظر و سلیقه خود پیش روند.

با توجه به این موضوع و عدم همکاری شرکت­ ها، تمام راهکارهای ارائه شده در پژوهش ما کاربردی بوده و شرکت­ ها می­ توانند برای عملی کردن ایده­ های خود از این راهکارها بهره­ برده و موفق شوند.

برای بررسی عوامل مؤثر در این پژوهش، داده ها ﺍز ﻃﺮﯾﻖ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت کتابخانه ای، بررسی ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﭘﯿﺸﯿﻦ و ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﮔﺮدآوری شد و سپس ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎده ﺍز ﺗﻌﺎرﯾﻒ عوامل ﻣﻮﺟﻮد، ﭘﺮسش ناﻣﻪ موردنظر ﺗﺪوﯾﻦ ﮔﺮدﯾﺪ.

ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﺍﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻣﺪﯾﺮﺍن ﺻﻨﻌﺖ ﮐﺎﺷﯽ ﯾﺰد بودند و لذا ﺍز ﺑﯿﻦ کارخانه های ﺻﻨﻌﺖ ﮐﺎﺷﯽ ﯾﺰد، 10 ﮐﺎرﺧﺎﻧﻪ به صورت ﻧﻤﻮﻧﻪ­ﮔﯿﺮی ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺷﺪند.

بر اساس یافته­ های پژوهش، مشخص شد که ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺮ ﺳﺮﻋﺖ ﻧﻮآوری و ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻓﻨﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺘﯽ دﺍرد.

یافته ها ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی و ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ، امری ﻣﺜﺒﺖ اﺳـﺖ و عامل ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎی ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ، راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ را ﺗﻌﺪﯾﻞ می کند.

در این پژوهش، محققین پیشنهاد کرده اند که برای کسب مزیت­ های بیشتر و بقای بهتر، شرکت­ ها با مشتریان تعاملی سازنده برقرار کنند.

شعبانی در پاسخ به سؤالی در خصوص قابلیت تعمیم این پژوهش گفت: نتایج این مطالعه، علاوه بر صنایع کاشی و سرامیک، قابل تعمیم به تمامی صنایع (چه صنایع بزرگ با سودآوری بالا و چه صنایع کوچک) است.

مثلا در صنعت خودروسازی می ­توانند با یک نظرسنجی ساده از مشتریان، کیفیت محصول تولیدی را بدون افزایش قیمت، بهتر کنند.

درواقع از خود مشتری ایده گرفته و مشتری را نیز در امر تولید دخالت دهند.

او افزود:اگر صنعت موردنظر، مشتری مداری و مشتری پسند بودن محصول را به عنوان یک فاکتور مهم مدنظر داشته باشد و بتواند ازنظر مالی نیز ایده ­ها و سلایق مشتریان را تأمین کند قادر خواهد بود از مشتریان در تمام مراحل تولید، نظر و ایده بگیرد و در هر مرحله از کار، محصول را با نظر خود مشتریان پیش ببرد که آیا محصول در حال تولید، مطابق با نظر مشتری هست یا خیر.

این محقق معتقد است در صنایع غیرمتمرکز و بازارهای متفرقه نیز می ­توان از مشارکت مشتری استفاده کرد.

او دراین باره گفت: مثلاً حتی یک میوه­ فروشی در یک شهر کوچک می ­تواند در بحث طراحی و چیدمان محصولات خود ازنظر و مشارکت مشتری استفاده کند؛ بدین صورت که میوه ­هایی که بیشتر مدنظر مشتریان است در دسترس ­تر باشند و چیدمان، مشتری­ پسندتر باشد.

به اعتقاد محققین مجری این پژوهش، در طول طراحی محصول و فرآیند توسعه آن، مشتریان و تولیدکنندگان بهتر است به طور مستقیم با یکدیگر در ارتباط باشند و شرکت ها لازم است برای کاهش بروز اشتباهات در طول این مسیر، به صورت مستمر از مشتریان بازخورد دریافت کنند.

نتایج این پژوهش، در دوفصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی از انتشارات پژوهشکده توسعه تکنولوژی وابسته به جهاد دانشگاهی منتشر شده است.

گزارش و گفتگو: محمدرضا دلفیه منبع: میرفخرالدینی، ح.

و همکاران.

1396.

ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ در ﺻﻨﺎﯾﻊ ﮐﺎﺷﯽ و ﺳﺮاﻣﯿﮏ ﯾﺰد.

توسعه تکنولوژی صنعتی، 15(30): 46-37.


کلید واژه ها: مشتری - تولید - فناوری - جدید - تکنولوژی - توسعه - جهاد دانشگاهی - کارشناسی ارشد - مطالعه - نوآوری - اشتراک گذاری - طراحی - پایان نامه - نامه - پژوهشکده - پیام - پیام نور - خبرنگار - ایرانی - موفقیت - عاملی - بازار - منتشر - جهانی - رابطه - ارشد - کاهش - جهاد - فارس - مجری

آخرین اخبار سرویس:
پرداخت زکات در استان اصفهان 120 درصد افزایش یافت

10 میلیارد ریال تسهیلات نوسازی مسکن در آران و بیدگل پرداخت شد

رشد اقتصادی انگلیس در سال 2017 کاهش یافت

راه اندازی راه آهن قزوین به رشت، اوایل سال آینده

نخست وزیر کانادا شرکت های هندی را تشویق کرد در کانادا سرمایه گذاری کنند

آموزش ها در ایران با نیاز بازار کار منطبق نیست

10 میلیارد ریال تسهیلات نوسازی مسکن در آران و بیدگل پرداخت شد

وانتی که سر از بانک در آورد

برتری دوباره ایران کیش درIMI100افتخاربزرگی بود

بهبود بازاریابی و فروش با تغییر الگوهای ارزش آفرینی

پیدا شدن جعبه سیاه هواپیمای ATR آسمان تکذیب شد

طلای جهانی در پایین ترین قیمت یک هفته اخیر ایستاد

نفت از صعود بازماند

نوبخت: بیش از 3 میلیون بیکار در کشور داریم

برنامه ریزی برای تولید 10 هزار دستگاه خودرو در تبریز

نوبخت: بیش از 3 میلیون و 200 هزار بیکار در کشور داریم

بیش از 3 میلیون و 200 هزار بیکار در کشور داریم

پرداخت زکات در استان اصفهان 120 درصد افزایش یافت

10 میلیارد ریال تسهیلات نوسازی مسکن در آران و بیدگل پرداخت شد

اعتبار تکمیل سد بالارود اندیمشک تامین می شود

سرمایه گذاری در میراث فرهنگی و گردشگری جم اشتغالزاست

مرکز تست ورزش ویژه بیماران قلبی در پاکدشت افتتاح شد

جذب سرمایه گذار خارجی لازمه توسعه اقتصادی کشور است

وزیر نیرو: توجه صرف به تامین آب جدید مشکل کم آبی را حل نمی کند/ از جامعه بد مصرف آب و برق خارج شویم

تصاویر لورفته از سری ترین ابرخودروی فراری

چند نکته برای خرید ماشین ظرفشویی دست دوم [رپورتاژ آگهی]

رونمایی از 2 محصول دارویی با حضور وزیر بهداشت

میزان مصرف 11 ماهه بنزین و گازوییل کشور اعلام شد

کاهش قیمت نفت در بازار جهانی

گردش 56.5 هزار میلیارد تومانی مسکن در 9 ماهه امسال

هشدار جدی وزیر نیرو نسبت به کم آبی

نوبخت: یک میلیون و 300 هزار شغل سال آینده ایجاد می شود

اعتبار تکمیل سد بالارود اندیمشک تامین می شود

سرمایه گذاری در میراث فرهنگی و گردشگری جم اشتغالزاست

محدودیت منابع آبی در استان تهران/ عمر مفید برخی پروژه های انتقال آب به تهران گذشته است

لیست قیمت کارخانه ای کلیه محصولات ایران خودرو - اسفند 96

وزیر بهداشت بر تقویت بخش سلامت به عنوان یک صنعت پردرآمد تاکید کرد

کشت حفاظتی 50 درصد اراضی دیم لرستان تا سال 1400

مدیران به قدرت ریسک بیشتری درنظام اداری نیاز دارند

نشست معاونان و مدیران طرح و برنامه سازمان های صنعت معدن و تجارت سراسر کشور

نخستین نمایشگاه کار ایران

مسکن مهر برای تامین خدمات پایدار چقدر اعتبار نیاز دارد؟

توافق اوپک تا 2 سال دیگر ادامه دارد

پایان تولید خودروهای غیراستاندارد

مدیرعامل شرکت آب منطقه ای تهران مطرح کرد محدودیت منابع آبی در استان تهران/ عمر مفید برخی پروژه های انتقال آب به تهران گذشته است

ماجرای هزار بار گزیده شدن از سوراخ ارز

شرایط فروش DS با اقساط بدون بهره

اشتیاق بخش خصوصی برای سرمایه گذاری در طرح های آبفا/ مدیریت مصرف و تقاضا جدی گرفته شود

وزیر نیرو مطرح کرد اشتیاق بخش خصوصی برای سرمایه گذاری در طرح های آبفا/ مدیریت مصرف و تقاضا جدی گرفته شود

نماینده مجلس: رویکرد کنونی به بخش خصوصی باید تغییر کند

بررسی طرح ملی توسعه 500 هزار هکتار باغ در زمین های شیب دار

کشت حفاظتی 50 درصد اراضی دیم لرستان تا سال 1400

اعتبار تکمیل سد بالارود اندیمشک تامین می شود

مدیران به قدرت ریسک بیشتری درنظام اداری نیاز دارند

مرکز تست ورزش ویژه بیماران قلبی در پاکدشت افتتاح شد

شرایط فروش DS با اقساط بدون بهره

استخدام گرافیست و سرپرست انبار در صفر تا صد تجارت ایرانیان

تلگرام به دنبال کسب سرمایه بیشتر؛ پاول دوروف جاه طلب تر از همیشه

نماینده مردم دشتی و تنگستان در مجلس: موانع موجود بر سرمایه گذاری داخلی، وجود سرمایه گذاری خارجی را منتفی کرده است

موانع موجود بر سرمایه گذاری داخلی، وجود سرمایه گذاری خارجی را منتفی کرده است

رویکرد کنونی به بخش خصوصی درکشور باید تغییر کند

به روز رسانی کارگاه های اتومکانیک فنی و حرفه ای چهارمحال وبختیاری

ذخیره سازی 105 هزار نمونه خون بند ناف نوزاد در کشور

پیش فروش بلیط نوروزی در استان کرمان

رونمایی از 2 محصول جدید دارویی با حضور وزیربهداشت

کشت حفاظتی 50 درصد اراضی دیم لرستان تا سال 1400

پرداخت آخرین مرحله سود قطعی اوراق مشارکت شرکت پالایش نفت بندرعباس در بانک ملت

قالیشویی از قیمت گذاری خارج شد!

شکننده شدن رشد اقتصادی انگلیس

ورود به بانک با وانت

سهام آسیایی با نگرانی از افزایش نرخ بهره آمریکا سقوط کرد

تبریز، قطب سوم خودروسازی در کشور/ همکاری با یک خودروساز معتبر اروپایی

درآمد 75 میلیارد دلاری گردشگری سال نو چین

مدیران به قدرت ریسک بیشتری درنظام اداری نیاز دارند

آغاز ممیزی موسسه رده بندی PRS لهستان برای کشتی های حامل پرچم

بزرگ ترین ابرسیاه چاله های جهان هستی را بشناسید

مصوبه جدید مجلس؛ تکلیف هدفمندی یارانه ها در سال 97 مشخص شد + جزییات

توقف تولید 500 مدل خودرو در چین

استاندار آذربایجان شرقی مطرح کرد تبریز، قطب سوم خودروسازی در کشور/ همکاری با یک خودروساز معتبر اروپایی

تسهیلات بلاعوض و ارزان قیمت برای رونق روستاها

وزارت صنعت 8 مشاور وزیر را برکنار کرد

ابهام در شمارش شاغلان واقعی لرستان

آغاز ممیزی موسسه رده بندی PRS لهستان برای کشتی های حامل پرچم

توافق رسمی سامسونگ و کوالکام برای تولید چیپست های 5G با معماری 7 نانومتری

رویکرد کنونی به بخش خصوصی درکشور باید تغییر کند

بانک ها در پرداخت تسهیلات، نباید کردستان را با کشور مقایسه کنند

فرماندار بانه: کسی حق مالکیت بر معابر عمومی را ندارد

ممنوعیت خروج افراد توسط بانک ها خلاف حقوق شهروندی است

رویکرد کنونی به بخش خصوصی درکشور باید تغییر کند

تبعات سقوط هواپیما بر صنعت گردشگری ایران

دلار وارد کانال 4400 تومان شد

پرداخت 6000 میلیارد تومان از بدهی دولت به تامین اجتماعی طی روزهای آینده

سالانه 10 میلیارد دلار یارانه انرژی خانه ها می شود

توافق رسمی سامسونگ و کوالکام برای تولید چیپست های 5G با معماری 7 نانومتری

پاییز برای کدام کالاهای صنعتی بدیمن بود؟

استخدام مستر بیکر(Master Baker) در شرکت اوجا در استان البرز

استخدام کارشناس فروش حضوری ،تلفنی در شرکت معتبر در تهران

امضای قرارداد ایران خودرو و بنز در نیمه اسفند

تازه ترین رویکرد بانک مرکزی برای ساماندهی موسسات غیرمجاز

همه باید اقتصاد مقاومتی را باور کنند

تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید

تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید