مطالب مرتبط:
تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید
تولید نفت ایران به 3.8 میلیون بشکه در روز رسید
تولید آیفون ایکس متوقف می شود
تولید دارویی که از گسترش سرطان جلوگیری می کند
مداد چگونه تولید می شود؟! + عکس ها
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
یکشنبه، 1 بهمن 1396 ساعت 01:322018-01-20اقتصادي

تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید


به اعتقاد محققین مجری این پژوهش، در طول طراحی محصول و فرآیند توسعه آن، مشتریان و تولیدکنندگان بهتر است به طور مستقیم با یکدیگر در ارتباط باشند و شرکت ها لازم است برای کاهش بروز اشتباهات در طول این مسیر، - "- در مطالعه ای که توسط محققین ایرانی انجام شده و در دوفصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی از انتشارات پژوهشکده توسعه تکنولوژی وابسته به جهاد دانشگاهی منتشر شده، تأثیر ﻣﺸﺎرﮐﺖ مشتریان" ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮلات ﺟﺪﯾﺪ شرکت ها مورد ارزیابی واقع شده است.

امروزه مهم ترین عاملی که باعث برتری شرکت­ ها در بازار رقابت جهانی می­ شود، داشتن قابلیت استمرار در طراحی و عرضه محصولات و خدمات جدید در سریع ­ترین زمان ممکن است.

درواقع، ﺑﻘﺎی سازمان ها در ﮔﺮو ﮔﺮاﯾﺶ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪ و به کارگیری روش هایی ﺑﺮای اﯾﺠﺎد موفقیت آمیز آن ها اﺳﺖ.

از طرفی ارائه روش ها و ﺷﯿﻮه­ های نوآوری، بدون اﺳﺘﻔﺎده از ﮐﻤﮏ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن به عنوان ﻧﺰدﯾﮏ­ترین افراد به ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﯿﺴﺮ نمی شود و ﺗﻼش در ﺟﻬﺖ ﺗﺮﻏﯿﺐ ﻣﺸــﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎری ﺻﻤﯿﻤﺎﻧﻪ ﺑﺎ ﺳﺎزﻣﺎن، ﻣﯽ­ﺗﻮاﻧﺪ ﮔﺎﻣﯽ ﻣﺆﺛﺮ در ﺟﻬﺖ ارﺗﻘﺎی ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﺎﺷﺪ.

ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی با ایجاد ارزش ﺑﺮای ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ و اشتراک گذاری اﻃﻼﻋﺎت و انجام هماهنگی های مربوطه، ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ بهبود ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ می­ شود.

به عبارت دیگر، ﻫﻤﮑﺎری ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﺗﻮﻟﯿﺪﮐﻨﻨﺪه­ﻫﺎ رﺍ می توان یک راه ﺑﺮﺍی ﮐﺴﺐ دﺍﻧﺶ ﻣﻮﻟﺪ در نظر گرفت.

در این راستا، پژوهشگران دانشگاه­ های یزد و پیام نور فارس با توجه به عوامل عدم اطمینان فناوری (تازگی فناوری و تلاطم فناوری) و پیامدهای عملیاتی (سرعت نوآوری و کیفیت فنی) که بر مشارکت مشتری مؤثر هستند، در مطالعه ای پژوهشی اقدام به بررسی تأثیر این ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ در ﺻﻨﺎﯾﻊ ﮐﺎﺷﯽ و ﺳﺮاﻣﯿﮏ کرده اند.

خانم اکرم شعبانی که این پژوهش به عنوان بخشی از پایان نامه کارشناسی ارشد ایشان انجام شده، در این رابطه به خبرنگار سیناپرس گفت: هدف اصلی از این پژوهش پاسخ به این سؤال بوده که اگر شرکتی بخواهد یک خط تولید جدید راه­ اندازی کند یا محصول جدیدی تولید کند، نقش مشتری در آن چقدر تأثیرگذار است؟ در همین راستا ما نقش مشتری را بررسی کردیم.

یعنی این که شرکت برای تولید محصول جدید از مشتری ایده بگیرد و مشتری در امر تولید دخالت داده شود.

این همکاری با مشتری می­ تواند هم در مراحل اولیه و نمونه­ سازی و هم در مرحله تولید صورت گیرد .

این محقق و دانش آموخته دانشگاه یزد افزود: طبق اطلاعات ما، این پژوهش از اولین پژوهشی هایی است که در ایران به موضوع تأثیر مشارکت مشتری بر تولید محصول جدید می ­پردازد.

در ایران ایده گرفتن از مشتری و مشارکت با مشتری در امر تولید یک کالای جدید به ندرت اتفاق می­ افتد و عموماً صنایع یا شرکت­ ها ترجیح می­ دهند از محصولات مشابه خارجی الگوبرداری کنند و یا این که طبق نظر و سلیقه خود پیش روند.

با توجه به این موضوع و عدم همکاری شرکت­ ها، تمام راهکارهای ارائه شده در پژوهش ما کاربردی بوده و شرکت­ ها می­ توانند برای عملی کردن ایده­ های خود از این راهکارها بهره­ برده و موفق شوند.

برای بررسی عوامل مؤثر در این پژوهش، داده ها ﺍز ﻃﺮﯾﻖ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت کتابخانه ای، بررسی ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﭘﯿﺸﯿﻦ و ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﮔﺮدآوری شد و سپس ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎده ﺍز ﺗﻌﺎرﯾﻒ عوامل ﻣﻮﺟﻮد، ﭘﺮسش ناﻣﻪ موردنظر ﺗﺪوﯾﻦ ﮔﺮدﯾﺪ.

ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﺍﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻣﺪﯾﺮﺍن ﺻﻨﻌﺖ ﮐﺎﺷﯽ ﯾﺰد بودند و لذا ﺍز ﺑﯿﻦ کارخانه های ﺻﻨﻌﺖ ﮐﺎﺷﯽ ﯾﺰد، 10 ﮐﺎرﺧﺎﻧﻪ به صورت ﻧﻤﻮﻧﻪ­ﮔﯿﺮی ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺷﺪند.

بر اساس یافته­ های پژوهش، مشخص شد که ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺮ ﺳﺮﻋﺖ ﻧﻮآوری و ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻓﻨﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺘﯽ دﺍرد.

یافته ها ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی و ﺗﻮﺳـﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ، امری ﻣﺜﺒﺖ اﺳـﺖ و عامل ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎی ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ، راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ را ﺗﻌﺪﯾﻞ می کند.

در این پژوهش، محققین پیشنهاد کرده اند که برای کسب مزیت­ های بیشتر و بقای بهتر، شرکت­ ها با مشتریان تعاملی سازنده برقرار کنند.

شعبانی در پاسخ به سؤالی در خصوص قابلیت تعمیم این پژوهش گفت: نتایج این مطالعه، علاوه بر صنایع کاشی و سرامیک، قابل تعمیم به تمامی صنایع (چه صنایع بزرگ با سودآوری بالا و چه صنایع کوچک) است.

مثلا در صنعت خودروسازی می ­توانند با یک نظرسنجی ساده از مشتریان، کیفیت محصول تولیدی را بدون افزایش قیمت، بهتر کنند.

درواقع از خود مشتری ایده گرفته و مشتری را نیز در امر تولید دخالت دهند.

او افزود:اگر صنعت موردنظر، مشتری مداری و مشتری پسند بودن محصول را به عنوان یک فاکتور مهم مدنظر داشته باشد و بتواند ازنظر مالی نیز ایده ­ها و سلایق مشتریان را تأمین کند قادر خواهد بود از مشتریان در تمام مراحل تولید، نظر و ایده بگیرد و در هر مرحله از کار، محصول را با نظر خود مشتریان پیش ببرد که آیا محصول در حال تولید، مطابق با نظر مشتری هست یا خیر.

این محقق معتقد است در صنایع غیرمتمرکز و بازارهای متفرقه نیز می ­توان از مشارکت مشتری استفاده کرد.

او دراین باره گفت: مثلاً حتی یک میوه­ فروشی در یک شهر کوچک می ­تواند در بحث طراحی و چیدمان محصولات خود ازنظر و مشارکت مشتری استفاده کند؛ بدین صورت که میوه ­هایی که بیشتر مدنظر مشتریان است در دسترس ­تر باشند و چیدمان، مشتری­ پسندتر باشد.

به اعتقاد محققین مجری این پژوهش، در طول طراحی محصول و فرآیند توسعه آن، مشتریان و تولیدکنندگان بهتر است به طور مستقیم با یکدیگر در ارتباط باشند و شرکت ها لازم است برای کاهش بروز اشتباهات در طول این مسیر، به صورت مستمر از مشتریان بازخورد دریافت کنند.

نتایج این پژوهش، در دوفصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی از انتشارات پژوهشکده توسعه تکنولوژی وابسته به جهاد دانشگاهی منتشر شده است.

گزارش و گفتگو: محمدرضا دلفیه منبع: میرفخرالدینی، ح.

و همکاران.

1396.

ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ در ﺻﻨﺎﯾﻊ ﮐﺎﺷﯽ و ﺳﺮاﻣﯿﮏ ﯾﺰد.

توسعه تکنولوژی صنعتی، 15(30): 46-37.


کلید واژه ها: مشتری - تولید - فناوری - جدید - تکنولوژی - توسعه - جهاد دانشگاهی - کارشناسی ارشد - مطالعه - نوآوری - اشتراک گذاری - طراحی - پایان نامه - نامه - پژوهشکده - پیام - پیام نور - خبرنگار - ایرانی - موفقیت - عاملی - بازار - منتشر - جهانی - رابطه - ارشد - کاهش - جهاد - فارس - مجری

آخرین اخبار سرویس:
واردات میلیاردی قرقره

دلایل فروشندگان برای نوسان قیمت گوشت

یادداشت اقتصادی صادرات انرژی خام به صرفه تر از صادرات فولاد/ کسی سراغی از بهره وری در فولادسازان نمی گیرد؟

افتخار طرح جدید ترافیک؛ خرید و فروش طرح ترافیک در "دیوار" ! + سند

آموزش ساخت 3 مدل گل سر زیبا با نگین

تخلفات عمرانی دوهزار میلیارد تومانی مال ها در تهران

بازارهای خرمشهر در تسخیر عراقی ها

منوی افطار با چنجه کوهان و لابستر

آمار دقیق بیکاران چقدر است، 3 میلیون یا 6 میلیون نفر؟

هشت خوراکی گران دنیا +عکس

درخواست غیر متعارف خودروسازان چه بود؟

روایتی جدید از اعتیاد لاکچری بچه پولدارها

اندر احوال ولخرج ترین گردشگران دنیا در ایران

دلار تک نرخی گران شد؛ 4 هزار و 205 تومان

پرداخت وام50میلیونی نوسازی مسکن اجباری شد

تسهیلات جدید برای خانه دار شدن مردم

کشتی آرای: بازار جهانی علت اصلی گرانی است

تولید 12.4 میلیون لیتر بنزین در پالایشگاه آبادان / ظرفیت پالایش بیش از 57 میلیون لیتر نفت خام

همکاری اندونزی با افغانستان در زمینه بانکداری اسلامی

عروسی شاهزاده هری چند میلیون دلار آب خورد؟

دلایل عدم اعمال معافیت مالیات بر ارزش افزوده برای شرکت های دانش بنیان

عکس/ سفره افطار بازاری ها

هرآنچه باید در مورد جدیدترین شاسی بلند «کیا» بدانید

تصمیم گیری درباره قیمت نان، بعد از ماه رمضان

لزوم تدوین طرح ساماندهی گردشگری شهرستان شمیرانات

آخرین مهلت استفاده از بخشودگی جرائم بیمه ای کارفرمایان/ ادامه حسابرسی یکساله دفاتر قانونی

دلیل افزایش دو برابری قیمت عینک

چشمه لادر کجاست؟

تدبیر اقتصادی با تشدید تحریم ها

با گران شدن شیشه معتادها چه مصرف می کنند؟

گرانی نفت هند را به دردسر انداخت

رشد اقتصادی چین در سه ماه دوم 6.7 درصد برآورد شد

قاچاق از مبادی رسمی نداریم

بزرگترین بانک اروپایی معرفی شد

افزایش پولشویی و کلاهبرداری در سنگاپور

هشدار  در موردکاهش نرخ رشد جمعیت استان یزد + فیلم

تجارت غیرنفتی ایران و مالزی افزایش داشت

فقر 43 درصد خانوارهای آمریکایی را تهدید می کند

اسدالله نقدی، محبوبه رویین تن سبک های ذهنی و محیطی اشتغال در بین زنان شاغل در بخش غیر رسمی

محمد رسول خدادادی، مریم فریدفتحی شناسایی و اولویت بندی انگیزه مشتریان از خرید کالای ورزشی دست دوم در ایران

تولید 2 وانت متوقف شد

تصاویر/ خط تولید خودروی دنا

کاهش سالانه تولید سنگ آهن چین

بانک مرکزی نروژ به دنبال انتشار پول دیجیتال است

برای خرید خودرو سیتروئن چقدر باید هزینه کرد؟

بی ام و 88 هزار خودرو را در بریتانیا فراخوان زد

ضرر اتحادیه اروپا از کاهش بی سابقه سرمایه گذاری در قاره سبز

درآمد بانک های اماراتی به حدود 8 میلیارد دلار رسید

دو روش پخت قارچ سوخاری

ثبات قیمت میلگرد در چین

رشد بهای فلز سرخ در بورس فلزات لندن

واردات 10 تن قلاب و قرقره ماهیگیری به کشور

اعلام آمار ترانزیت سال 96

علامت سوال بزرگ در خصوص ارز صادراتی!

رایزنی نفتی سعودی ها با روسیه

جذب تسهیلات اشتغال روستایی عزم جدی می طلبد

اعلام آمار ترانزیت سال 96/ رشد ادامه یافت

تولید 2 وانت متوقف شد

اعلام آمار ترانزیت سال 96/ رشد ادامه یافت

کشتی آرای: بازار جهانی علت اصلی گرانی است

دلار تک نرخی گران شد؛ 4 هزار و 205 تومان

تقویت 92 واحدی شاخص کل بورس/ تک سهم های فلزات اساسی در کانون توجه بورس بازها

شرایط اخذ وام دوباره خرید مسکن از سوی زوجین

خودرو وزیر صنعت را به مجلس کشاند

افزایش 45 هزار تومانی قیمت سکه+جدول

تاکید وزیر صنعت به پرداخت دستمزد معوق کارگران هپکو

توافق چین و آمریکا بورس، نفت و دلار را بالا برد

آخرین مهلت استفاده از بخشودگی جرائم بیمه ای کارفرمایان/ ادامه حسابرسی یکساله دفاتر قانونی

قارچ "کوهستان و ارگانیک" نخورید!

جذب تسهیلات اشتغال روستایی عزم جدی می طلبد

یارانه ثروتمندان بلای جان صنعت برق/سیر صعودی مصرف انرژی توسط پردرآمدها و بد مصرف ها

مقاومت های پنهان و آشکار «گسترده ها» در برابر خروج از تلگرام/ کانال هایی که به پیام رسان داخلی مهاجرت کرده اند تهدید می شوند

حل مشکلات صنعت کفش تا دو ماه آینده/ واردات 35 میلیون دلار کفش و تعطیلی 80 درصدی کارگاه های کوچک

حمایت بانک سرمایه گذاری اروپا از سرمایه گذاری شرکت های کوچک و متوسط اروپایی در ایران

خرید توافقی خرما برای نخستین بار/ عرضه خرما در بورس کالا

تخصیص 10درصدی اعتبار خط آهن چابهار-زاهدان / نمایندگان مجلس از وزارت راه توضیح بخواهند

کمبودی در عرضه کالای اساسی نداریم/ تخفیف 20 درصدی روغن نباتی

ایران چک ها بدون درج مهر شعبه هم معتبر هستند

تلاش اتحادیه اروپا در حذف دلار برای حفظ بازار 80 میلیون نفری ایران است

گروگانگیری مسکن مهر توسط انجمن انبوه سازان/مخالفت شدید عمران پردیس با افزایش قیمت ها

مسکن مثل پفک نیست که هر ماه افزایش قیمت داشته باشد/ دو دلیل برای «شکست بازار مسکن»

نرخ ارز تعدیل خواهد شد

جذب تسهیلات اشتغال روستایی عزم جدی می طلبد

معامله 1000 میلیارد ریالی اوراق سلف در بورس کالا رقم خورد

تحریم رییس کل بانک مرکزی بی احترامی به هنجارهای بین المللی است

وعده جدید دولت؛ حل تمام مشکلات صنعت کفش تا 2 ماه دیگر

پایان جنجال یک ماهه؛ احمد خرم رییس نظام مهندسی ساختمان تهران شد

بازار ارز مسکن را گران کرد/ سود گرانی 30درصدی قیمت مسکن در جیب دلالان

ارجاع آیین‎نامه قراردادهای موقت به ربیعی/پیشنهاد دولت برای مدت قرارداد موقت حداکثر 3 سال

پیاده سازی سامانه یکپارچه مالیاتی در 125 اداره مالیاتی کشور/کلیه سورس کدهای سامانه از شرکت بول فرانسه دریافت شد

درج مُهر شعبه روی ایران‎چک ممنوع شد + مشخصات "ایران چک"

دلار قیمت شیشه را بالا کشید

پیشنهاد لایحه 2فوریتی افزایش حقوق کارمندان و کارگران با گرانی نفت و دلار

الزامات جدید ارزی و تجاری برای مقابله با سیاست تحریم آمریکا

تصمیم جدید بانک مسکن/زوجین 2 بار می‎توانند وام مسکن بگیرند

سهم ناچیز دختران تحصیل کرده هندی از بازار کار+تصاویر

90درصد سود در انتظار سهامداران سرمایه گذاری امید

همکاری سازمان تعاون روستایی و شورای ملی زعفران برای توسعه تکنولوژی تولید و زنجیره ارزش زعفران

چرا گردشگرهای ولخرج به ایران نمی آیند؟

26 روستای کهگیلویه و بویراحمد برقدار می شود

تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید

تاکید نتایج یک پژوهش بر ضرورت توجه بیشتر به مشارکت مشتری در تولید