محسن اکبری ,پرویز آهی ,سید حسن آل طه ,میلاد هوشمند چایجانی ,رضا قیاسی سنجش کیفیت خدمات آموزشی در آموزشگاه های رانندگی

پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش های کمی گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است.

- محسن اکبری ,پرویز آهی ,سید حسن آل طه ,میلاد هوشمند چایجانی ,رضا قیاسیسنجش کیفیت خدمات آموزشی در آموزشگاه های رانندگی پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش های کمی گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است.

چکیده مقاله: امروزه بحث رضایت مندی به عنوان یکی از موضوعات مهم موردمطالعه در کشورهای مختلف محسوب می شود.

رضایت مندی کارآموزان از خدمات ارائه شده در آموزشگاه های رانندگی، باعث افزایش اثربخشی و کارایی آموزش های رانندگی می شود.

ازاین رو، پژوهش حاضر درصدد است تا با به کارگیری مدل سروکوال به شناسایی وضع موجود و مطلوب کیفی ت خدمات آموزشی ارائه شده در آموزشگاه های رانندگی شهر تهران می پردازد.

پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش های کمی گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است.

جامعه این پژوهش را کلیه داوطلبان پذیرفته شده در امتحان آموزش های رانندگی در آموزشگاه های رانندگس شرق تهران تشکیل می دهند، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 240 نفر انتخاب و مورد ارزیابی قرار گرفته اند.

در این پژوهش از ابزار پرسش نامه استفاده شده است.