مطالب مرتبط:
مدیرکل روابط عمومی استانداری: مسئولان از ظرفیت رسانه بدرستی استفاده کنند
مدیرکل روابط عمومی استانداری: مسئولان از ظرفیت رسانه بدرستی استفاده کنند
آیین برادری لازمه ارتقاء امنیت عمومی در جنوب و شرق کرمان است
آیین برادری لازمه ارتقاء امنیت عمومی در جنوب و شرق کرمان است
روابط عمومی خلاق راه میانبر برای رسیدن به مقصد است
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
دوشنبه، 20 آذر 1396 ساعت 10:522017-12-11اقتصادي

روابط عمومی و استفاده از نوآوری در ارتقاء حس رضایتمندی ذینفعان


روابط عمومی می تواند با تکیه بر تجارب گذشته پر افتخار علمی، قابلیتها و توانمندیهای بالقوه و بالفعل شایان توجه و در راستای همگونی و همخوانی با تحولات جدید سیستم های اقتصادی و اجتماعی، - "- نفود کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در همه جنبه های زندگی از جمله در تعاملات روزمره اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی افزایش چشمگیری یافته است که از آن جمله می توان به حوزه بانکداری و بویژه با ورود بانکداری الکترونیک و تحولات چشمگیر مترتب بر آن در نحوه تعامل میان افراد و گروههای اجتماعی و افزایش حجم پر شتاب تجارت در سطوح ملی و بین المللی اشاره نمود.

شناسایی روندهای رشد و توسعه مبتنی بر فناوری اطلاعات در سطح جهانی به منظور بهره برداری از فرصتها در راستای شکوفایی اقتصاد ملی لازم به نظر می آید.

انتقال مفاهیم و مهارتهای رفتاری به مردم با برقراری سیستم های اطلاع رسانی و شفاف سازی برای حضور گسترده و عادلانه آنان در فعالیتهای اقتصادی، زمانی ممکن است که با ایجاد حساسیت های لازم به سمت یک جامعه اطلاعاتی گام برداشته شود.

در این گذر اصلی ترین کانون نظام اطلاع رسانی یعنی روابط عمومی" می تواند با تکیه بر تجارب گذشته پر افتخار علمی، قابلیتها و توانمندیهای بالقوه و بالفعل شایان توجه و در راستای همگونی و همخوانی با تحولات جدید سیستم های اقتصادی و اجتماعی، روشهای علمی نوین و اجرایی را به چرخه نظام اطلاع رسانی وارد نماید.

آگاهی دادن به مردم ، توسعه و گسترش سیستم های نوین اطلاع رسانی در تمام سطوح آموزشی و نشان دادن خدمات قابل دریافت از آن، می تواند به عنوان یک راهکار عمده و اساسی در زمینه سازی فرهنگ استفاده از فناوری اطلاعات تلقی شود، وظیفه ای که بر عهده روابط عمومی است.

از سوی دیگر می توان گفت امروزه با وجود نسلهای دوم و سوم وب، مخاطب پس از مشاهده تبلیغ می تواند پرسشهای خود را بصورت آنلاین با تبلیغ دهنده در میان گذاشته، در مورد نحوه ارائه خدمات مذاکره کند و آن را با خدمات سایر بنگاهها مقایسه نماید و به این ترتیب شاهد نقش محوری روابط عمومی بویژه در حوزه بانکداری هستیم.

دلیل آن نیز روندی است که در سالهای اخیر در ارتباط با مشتریان بانکها و توسعه حق انتخاب آنان دیده می شود.

این روند را می توان در کمرنگ شدن تبلیغات صرف و پررنگ شدن نقش روابط عمومی به مفهوم وسیع کلمه و بویژه در حوزه ارتباط با رسانه های اجتماعی و نشر الکترونیک مشاهده کرد.

امروز دیگر روابط عمومی، تنها بازاریابی از طریق تبلیغ نیست.

روابط عمومی تحلیلی است که دیگران از عملکرد ما دارند.

روابط عمومی پل ارتباطی سازمان و مرکز اطلاع رسانی و اطلاع یابی آن است و اولین نکته ای که در حوزه صنعت بانکداری و البته هر صنعت دیگری وجود دارد این است که بتواند با برنامه ریزی صحیح ظرفیتهای خود را شناسایی نماید و علاوه بر آن، ظرفیتهای جامعه را نیز شناسایی کند تا باتوجه به نیاز جامعه و شرایط موجود به یک استراتژی دقیق دست یابد و آن را به عرصه ظهور و عمل برساند.

از طرف دیگر، می توان اینگونه نتیجه گیری کرد که ماهیت و هدف صنعت آن است که با آینده پژوهی نسبت به کاهش وابستگی کشور اقدام نماید و در این حوزه روابط عمومی به عنوان یک نهاد تاثیرگذار و رابط بین نهادهای موازی و همچنین مخاطبان می تواند نقش اساسی ایفا کند.

نقش روابط عمومی ها از چند منظر در صنعت قابل بررسی است.

اولین نکته فرهنگ سازی روابط عمومی ها در زمینه تولید کالای کیفی و اهتمام در جهت توزیع بهینه و توجه به نیازهای مصرف کنندگان است.

موضوع دیگری که باید روابط عمومی در نظر بگیرند، شناسایی مخاطب و نیازهای آن است و زمانی که نسبت به این موضوع اطلاع کافی را کسب کرد، با مخاطبان خود با استفاده از تکنیکها و ابزارهای ویژه خود و بویژه از طریق ظرفیت موجود رسانه ها تعامل و گفتگوی سازنده ای داشته باشند.

نکته بعدی که باید به آن توجه شود نقش روابط عمومی ها در حوزه پژوهش است.

بدین معنا که نیازهای مخاطبان با در نظر گرفتن فعالیت و رسالت سازمان شناسایی و ظرفیتهای موجود و حوزه های فعالیت نهادهای موازی تعیین شده و سپس تمامی اطلاعات پردازش و تحلیل شود.

با این اقدامات، روابط عمومی در فرایند تصمیم سازی ورود می کند.

پژوهش از اصلی ترین وظایف روابط عمومی است که باید شاهد نگاهی علمی و دقیق برای ورود به این عرصه باشیم تا بدین گونه سعی شود مدیریت براساس شناخت صحیح تصمیم گیری کند.

بدون پزوهش هر اقدامی به منزله عمل کورکورانه است.

نکته دیگری که باید روابط عمومی مدنظر قرار دهد، سرعت در ارائه پاسخگویی و خدمات به مخاطبان است یعنی روابط عمومی باید تسهیل گر فرایند ارتباطی مخاطبان و شرکت باشد.

روابط عمومی باید پس از پژوهش، شناخت و تحقیق، برنامه محور عمل کرده و کمپین هایی را با برنامه های مشخص تشکیل دهد تا دچار روزمرگی نشود و براساس یکسری اقدامات و فعالیتهای طرح زیری شده و سنجیده البته با در دست داشتن استراتژی مشخص عمل کند.

مسئله دیگر و مهم برقراری ارتباط مؤثر بین نهادها و نهادهای موازی و افراد صاحب نظراست، وظیفه ای که بر عهده روابط عمومی است که هم در طرح و هم چکش کاری مستمر ایده ها به سازمان و در مرحله اجرا برای برحذر ماندن از پرداخت هزینه های اضافی کمک می کند.

جان کلام آن که جهان مدرن امروز متکی بر عقلانیت است.

هیچ فعالیت اقتصادی صورت نمی گیرد مگر آن که در مورد آن هزینه و فایده شود.

وظیفه روابط عمومی استفاده از تمامی ابزارهای جدید ممکن در جهت ترویج فرهنگ تولید و اشتغال، توسعه همدلی و همزبانی در سطح سازمان و سرانجام برنامه ریزی، اقدام و عمل است.


کلید واژه ها: روابط عمومی - اطلاع رسانی - فناوری اطلاعات - اطلاع - روابط - اجتماعی - اقتصاد - اقتصادی - اطلاعات - فناوری اطلاعات و ارتباطات - رسانی - تبلیغ - فناوری - الکترونیک - بانکداری الکترونیک - رسانه های اجتماعی - توسعه - جامعه اطلاعاتی - افزایش - علمی - امروز - فرهنگ - بین المللی - بازاریابی - نظام - نوین - مردم - جدید - اطلاعاتی - ارتباطات

آخرین اخبار سرویس:
واکنش بانک مرکزی به گرانی دلار

هیجانات بازار ارز فروکش کرد

سکوت بانک مرکزی درباره به رسمیت شناختن بیت کوین

لحظه سرقت میلیونی دزدان با چکش به جواهر فروشی

تورم و سوداگری در بازار مسکن

پشت پای روبل به دلار در بازارهای بین المللی!

پیشنهاد تشکیل مرکز جذب سرمایه،فناوری و مدیریت توسعه در صنعت نفت

ضرورت تدوین سند رشد شهرستان های استان خراسان شمالی

مسابقات بین المللی بدمینتون 20 میلیاردریال برای زنجان آورده دارد

چهاردهمین نمایشگاه بین المللی نفت و انرژی در کیش گشایش یافت

معرفی ایمن ترین خودروهای دنیا

چهاردهمین نمایشگاه بین المللی نفت و انرژی در کیش گشایش یافت

رییس کل بانک مرکزی: حباب قیمت دلار به زودی از بین می رود/تعادل به بازار برمی گردد

شرایط استخدام در شرکت حمل و نقل ریلی رجاء

اعلام نتایج استحدامی شرکت حمل و نقل ریلی رجاء

لامبورگینی شاه سابق ایران زیر پای بازیگر سرشناس هالیوودی/عکس

زمان آزمون استخدام شرکت حمل و نقل ریلی رجاء

کارت آزمون استخدام شرکت حمل و نقل ریلی رجاء

مطمئن باشیم که خارجی ها هیچ وقت دوست ما نمی شوند

ارجاع 100 میلیارد دلار به خزانه عربستان

آیین آغاز بکار 22 نفراز کارکنان جدید سازمان هواپیمایی کشوری

معاون وزیر نفت:موانع سرمایه گذاری برای دستیابی به سالانه 100 میلیون تن پتروشیمی رفع می شود

معاون وزیر نفت:موانع سرمایه گذاری برای دستیابی به سالانه 100 میلیون تن پتروشیمی رفع می شود

بررسی راههای حل مشکلات مجتمع های گردشگری قزوین

حباب قیمت دلار به زودی از بین می رود/تعادل به بازار برمی گردد

90 درصد ارزش بیت کوین می تواند از میان برود

مدیرکل روابط عمومی وزارت نیرو منصوب شد

پیش بینی جدید صندوق بین المللی پول درباره رشد اقتصادی

وقتی "مرغ" از "نان" ارزانتر می شود!

استرس و اضطراب با بینی افراد چه می کند؟

وقتی "مرغ" از "نان" ارزانتر می شود!

گسترش همکاری شرکت پژوهش و فناوری و مجتمع های تولیدی با ساختاری نوین

خیز ایران برای آموزش بهینه سازی مصرف انرژی

توجه به اصول HSE نبض توسعه صنعت پتروشیمی

تقدیم لایحه بودجه 26 هزار میلیارد ریالی شهرداری قم به شورای شهر/افزایش 20 درصدی بودجه عمومی

برنامه های سفیر نروژ در سفر به بندر نوشهر

معاون وزیر نفت:موانع سرمایه گذاری برای دستیابی به سالانه 100 میلیون تن پتروشیمی رفع می شود

بررسی راههای حل مشکلات مجتمع های گردشگری قزوین

پیش بینی قیمت ارز طی روزهای آینده

چشم انداز مثبت رشد جهانی اقتصاد در سال 2018

پیش بینی کاهش قیمت ارز در روزهای آینده

تا پایان بهمن با سپرده گذاران موسسات غیر مجاز تسویه می شود

کلاهبرداری با وعده سود سهام عدالت

کنایه یامین پور به طرح افزایش امتیاز شغلی

رشد 346 تومانی نرخ دلار/ بیشترین رقم 4532 تومان + نمودار

ماجرای قوانین برهنه واردات و لباس جدید پادشاه!

کاهش التهابات دلار در آخرین ساعات روز!

صادرات میگو رکورد زد

تست تصادف با انسان های واقعی؛ روش عجیب مهندسین آلمانی برای ارزیابی ایمنی خودروها [تماشا کنید]

احداث بیش از 120 هزار ایستگاه شارژ خودروی برقی در چین

کرباسیان: قانون تجارت ما قدیمی است و باید اصلاح شود

تسویه حساب با بقیه سپرده گزاران مؤسسات مالی غیرمجاز

متن بیانیه سازمان حفاظت محیط زیست درمورد آب ژرف

استخدام کارشناس فروش و بازاریابی نرم افزار در شرکت معتبر

سخن همکار: افزایش 20 تا 50 درصدی حقوق کارمندان در لایحه جدید دولت

جدیدترین قیمت خودروهای وارداتی

رییس جمهور درباره وضعیت بازداشت شدگان اعتراضات اخیر توضیح دهد

اختصاص 30 درصد از پست های مدیریتی کشور به بانوان تا پایان دولت دوازدهم

کلانتری:بهبود اوضاع عرصه های بیابانی در گرو تامین حق آبه زیست محیطی است

سیستان و بلوچستان کم بارش ترین استان کشور

گشایش اولین نمایشگاه شیرینی و شکلات در قزوین

تنش آبی در استان البرز/ کسری آب البرز در سال جدید از کجا تامین می شود؟

قیمت انواع خودرو وارداتی و داخلی/ معرفی اولین کوروت ZR1 و موستانگ بولیت

آیا میدانید؛ چه عواملی باعث افزایش تصادفات در فصل بهار می شود؟!

افزایش نابرابری اقتصادی درجهان

می خواهند سازمان نظام مهندسی را فشل کنند

استخدام کارشناس حسابدار انبار،سرپرست حسابدار فروش خانم

استخدام کارشناس فروش در شرکت شیمی سبزواران در گیلان و مازندران

صنعت برق ایران به خودکفایی رسید

سکوت بانک مرکزی درباره به رسمیت شناختن بیت کوین

سکه 60 هزار تومان حباب دارد

متن بیانیه رسمی سازمان حفاظت محیط زیست در مورد آب ژرف

برترین لحظات موتور سواری در رالی داکار 2018

قیمت نفت افزایش یافت

هدف از اشتغال باید توزیع خدمات باشد باید رضایت مندی مردم را فراهم کرد

رییس سازمان برنامه و بودجه خراسان شمالی: باید رضایت مندی مردم را فراهم کرد

نگاهی به فهرست گرانقیمت ترین کالاهای فروخته شده در سایت eBay در سال 2017

پیش بینی کاهش قیمت ارز در روزهای آینده/ کمیته رصد تحولات بازار ارز تشکیل می شود

پرمصرف ها در نوبت تعطیلی

کسب و کار در احتضار

کاهش التهابات دلار در آخرین ساعات روز!

قیمت سیگار گران می شود ؟

خانه های رویایی که در خواب هم ندیده اید!/تصاویر

انتقاد شاعرانه به افزایش قیمت دلار

زیبایی هایی که کاغذ دیواری به خانه می بخشد و دل می برد!/تصاویر

نگاهی به فهرست گرانقیمت ترین کالاهای فروخته شده در سایت eBay در سال 2017

پزشکی قانونی: آمار خودکشی در ایران بالا نیست

توصیه بانک مرکزی برای تنظیم بازار ارز

سیف: حباب قیمت دلار به زودی از بین می رود

محل آسیب دیدگی رونالدو از نمایی دیگر+عکس

مشخصات تبلت Iconia One 8 2018 ایسر توسط FCC فاش شد

پیش بینی کاهش قیمت ارز در روزهای آینده/ کمیته رصد تحولات بازار ارز تشکیل می شود

کلانتری:بهبود اوضاع عرصه های بیابانی در گرو تامین حق آبه زیست محیطی است

سیستان و بلوچستان کم بارش ترین استان کشور

گشایش اولین نمایشگاه شیرینی و شکلات در قزوین

54 طرح عمرانی در دهه فجر به بهره برداری می رسد

رونمایی از گوشی های گلکسی A8 و A8+ در تهران

رییس بانک مرکزی: نوسانات ارز به زودی کاهش می یابد

معاملات تالار بورس کیش

پیش بینی کاهش قیمت ارز طی روزهای آینده

روابط عمومی و استفاده از نوآوری در ارتقاء حس رضایتمندی ذینفعان

روابط عمومی و استفاده از نوآوری در ارتقاء حس رضایتمندی ذینفعان