مطالب مرتبط:
3 هزار هیئت مذهبی مجوز دار همزمان با ماه محرم در کرج فعالیت می کنند
700 هزار دانش آموز سال تحصیلی جدید را جشن می گیرند
پیش بینی 700 میلیارد تومان برای آمادگی اجرای تبریز2018
شمار مبتلایان به وبا در یمن از 700 هزار نفر گذشت
استخدام تعدادی راننده جهت کار در آژانس در اصفهان
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
جمعه، 31 شهریور 1396 ساعت 01:452017-09-21اقتصادي

پلمب و لغو مجوز 112 دفتر مسافرتی/ 700 شکایت از آژانس ها در 6 ماه


از ابتدای سال تا کنون بیش از 100 دفتر خدمات مسافرتی در این استان، لغو مجوز، تعلیق و پلمب شده اند.

- معاون گردشگری تهران گفت: از ابتدای سال تا کنون بیش از 100 دفتر خدمات مسافرتی در این استان، لغو مجوز، تعلیق و پلمب شده اند.

علی رفیعی در پی تشدید برخی بدتعهدی ها از سوی آژانس های مسافرتی و سرگردانی مسافران بویژه در بیرون از مرزها، درباره آخرین وضعیت رسیدگی به شکایت ها به ایسنا گفت: از ابتدای سال 96 تاکنون، 700 مورد شکایت از دفاتر خدمات مسافرتی دریافت شده که 640 موردِ آنها قابل بررسی بوده که در نتیجه به لغوِ مجوز 21 دفتر خدمات مسافرتی، تعیلق فعالیت 50 آژانس، پلمب 41 دفتر خدمات مسافرتی و 14 مورد کسر از ضمانت منجر شده است.

به گفته او، علاوه بر 41 آژانس پلمب شده، تعدادی خانه و مغازه هم بود که به صورت غیرقانونی، محل فروش و اجرای تورهای گردشگری بود و اکنون از ادامه فعالیت آنها جلوگیری شده است.

وی افزود: علت بیشتر این شکایت ها به بدتعهدی آژانس مسافرتی در عمل به قرارداد و خدمات وعده داده شده، مربوط است.

معاون گردشگری استان تهران سپس با تاکید بر این که سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و اداره های استانی براساس ظرفیت خود روی فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی نظارت دارند، اظهار کرد: تمام اجزای بسته سفر آژانس های مسافرتی به فراخور موضوع، بررسی می شوند.

برای نمونه، در نوروز تمام تورگردانانی که به مقصد ترکیه تور دارند، مورد ارزیابی قرار می گیرند و اگر مشکلی نداشته باشند و قراردادهایشان کامل و بی نقص باشد، برای اجرای سفر مجاز شناخته می شوند.

البته او یک بخش را خارج از دایره نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری دانست و افزود: گاه پیش می آید دفاتر خدمات مسافرتی بدون داشتن قرارداد مطمئن و معتبر با کارگزار خارجی، وارد معامله می شوند و مشکلاتی پیش می آید که ما امکان مداخله در آن را نداریم، چون پایگاه این کارگزاران در کشور دیگری است و رسیدگی به مورد آنها از حوزه اختیار و وظایف ما خارج است.

توصیه ما این است که با کارگزاران خارجیِ خوش نام تعامل برقرار کنند تا کمتر دچار مسأله شوند.

هرچند ما موضوع بدهی برخی از این آژانس ها به کارگزاران خارجی را که سبب سرگردانی مسافران ایرانی در کشور دیگری شده قانونی پیگیری می کنیم.

رفیعی نبود قرارداد بین مسافر و آژانس را از چالش های دردسرساز دانست و افزود: با آن که بارها توصیه و تاکید شده پیش از خرید هر نوع محصول گردشگری با فروشنده، قرارداد محکمی بسته شود، اما متاسفانه همچنان شاهدیم بیشتر مردم به این موضوع پایبند نیستند و وقتی به مشکل برمی خورند، انتظار دارند سازمانِ ما تمام قد از حقوق آنها حمایت کند و پیگیر باشد.

ما بارها تاکید کرده ایم برای راحتی در پیگیری های قانونی، قرارداد با آژانس بسته شود.

او همچنین نسبت به اعتراض برخی شاکیان حقیقی از رسیدگی نکردن اداره میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان تهران به شکایت های آنها از آژانس های مسافرتی و یا راهنمایان گردشگری، واکنش نشان داد و گفت: مصداق بیاورند که شکایتی بوده و سازمان و اداره ما پیگیر نشده باشد.

گاهی برخی هموطنان توقعات دیگری را بیان می کنند که اصلا از حوزه اختیار و مسؤولیت ما خارج است.

چند وقت پیش مسافری که در تایلند مورد حمله یک فیل قرار گرفته بود، از بی توجهی اداره ما شاکی شده بود، درحالیکه این موضوع صحت نداشت.

بعد از طرح این مساله در رسانه ها موضوع را پیگیر شدم و مشخص شد شکایت این فرد در 19 شهریورماه ثبت شده، به هر حال ما هم به زمان نیاز داریم تا موضوع را بررسی کنیم و به نتیجه برسیم.

وی اضافه کرد: پرونده مسافری که دچار حمله فیل شده و از بدتعهدی آژانس مجری آن تور شاکی بود، باید در کمیسیون فنی بررسی و مشخص شود که کم کاری از کدام ناحیه بوده، آیا مسافر توقع فراتر از حد انتظار داشته و یا آژانس به تعهداتش عمل نکرده؟ باید در کمیسیون فنی رأی بدوی صادر شود تا درباره آن اظهار نظر کرد.

اینکه گفته می شود ما به شکایت ها رسیدگی نمی کنیم درست نیست، به هر حال حجم کارها زیاد است.

او ادامه داد: در تهران بیش از 1900 دفتر خدمات مسافرتی فعال است که دائما روی آن ها نظارت داریم.

البته نه این که فکر کنید ما هر روز به 1900 آژانس در تهران سر می زنیم، بلکه بازرسی ها را رندومی و روزانه انجام می دهیم، گزارش های عملکرد آن ها مکتوب موجود است.

رفیعی در پاسخ به این پرسش که ناظران از دفاتر پلمپ شده هم بازدید می کنند تا از توقف فعالیت آنها مطمئن شوند، چون در چند ماه اخیر مواردی بوده که آژانس با وجود پلمب و تعلیق مجوز، در موقعیت دیگری به فعالیت خود ادامه داده است، اظهار کرد: پلمب اصولا به درخواست ما و از سوی اداره امکان با حکم مرجع قضایی صورت می گیرد.

فک پلمب نیز تنها درصورتی رخ می دهد که متخلف، تعهدات محضری مبنی بر نداشتن فعالیت قبلی در همان محل داشته باشد.

وی همچنین درباره توقیف ضمانت مالی حُسن انجام کار دفاتر خدمات مسافرتی که بدتعهدی و گردشگر را متضرر کرده اند، اظهار کرد: طبق قانون، ضمانت حسن انجام کار 50 میلیون تومان تعیین شده که 25 میلیون تومان آن به صورت سفته و باقی، نقدی است.

ما در شرایطی که شاکی وجود داشته باشد و آژانس جلب رضابت نکند، براساس رأی سازمان یا مرجع قضایی این ضمانت نامه را توقیف می کنیم تا ضرر مسافر جبران شود، در کنار آن تنبیه انضباطی نیز درنظر گرفته می شود، اینطور نیست که متخلف را به حال خود رها کنیم.

البته اگر مبلغ تخلف بیش از این ضمانت باشد، علاوه بر توقیف 50 میلیون تومان، مابقی مبلغ را به مرجع قضایی ارجاع می دهیم تا مطابق قانون رسیدگی کند.

به گفته رفیعی، از ابتدای امسال تا کنون 14 مورد توقیف ضمانت حُسن انجام کار، ثبت شده است.

انتهای پیام
کلید واژه ها: گردشگری - آژانس - قرارداد - کارگزاران - لغو مجوز - شکایت - دفتر - استان - صنایع دستی - مجوز - مسافران - تورهای گردشگری - آژانس مسافرتی - استان تهران - توصیه - معاون - تهران - میراث - نظارت - تعلیق - کشور - فروش - بسته - ایرانی - ایسنا - نوروز - اداره - ترکیه - صورت - مجاز

آخرین اخبار سرویس:
شوخی های مردم با گفت و گوی امشب رشیدپور و روحانی

توضیحات رییس جمهور درباره افزایش 1100درصدی تعرفه خودروهای هیبریدی + فیلم

بلیت های 2 میلیون تومانی جشنواره فیلم فجر/عکس

کاهش شمار سینماروهای برزیل

جولان آبمیوه های عربی و قاچاق در بازار

تبعات حذف سهمیه بندی بنزین

رشد نرخ اجاره بها در آذر و دی امسال

ادامه سکوت در بازار قراضه

گرانی دلار باعث تورم می شود یا افزایش صادرات؟

دولت مسئول تامین نقدینگی بانک ها است

پرونده مسکن مهر تا پایان سال بسته می شود/ نوسانات ارز بلندمدت نیست/ به اضطرار دستمان روی فیلترینگ رفت

مدیرعامل شاپرک: موفقیت ارز دیجیتال ملی منوط به اتصال به یک ارز خارجی است/ لزوم اظهارنظر اقتصاددان ها در خصوص تبعات منفی بیت کوین

فارس گزارش می دهد 6 سوال ساده درباره شفاف سازی منابع و مصارف هدفمندی یارانه ها/ افزایش 110 درصدی هزینه های تولید و انتقال گاز ظرف یک سال طبیعی است؟

افزایش 2 برابری تولید گازهای گلخانه ای ایران تا سال 2010

سطح ذخیره سازی نفت خام جهان در حال کاهش است

ایران با 27 درصد ذخایر نفت و گاز سهم قابل توجهی در تولید انرژی جهان دارد

رشد قیمت مس در بورس فلزات لندن

سکون بازار در آستانه عید شکوفه های چین

فتح قله های قیمتی برای فلز سرخ

تداوم روند صعودی آهن

رکورد تولید تختال در فولاد هرمزگان شکست

فراز و فرود تولید و تجارت فولاد چین

تعرفه های جدیدواردات فولادترکیه وکاهش قیمت قراضه این کشور

زیرساخت های معاملات قیمت تضمینی جدی گرفته شود

مختصات برنامه مالی 97

شدت نوسانات ارزی کاهش یافت

اقتصاد آمریکا در «عصر ترامپ»

پیشگامی بانک مسکن در ارائه گارانتی ساختمان

تشریح دستاوردهای بانک سپه در دوره پسا برجام

آشنایی با قوانین و مقررات مرتبط با صرافی ها

ارائه خدمات غیرحضوری بانک ملت با نسخه جدید اپلیکیشن «سکه»

بانک سامان به مجموعه پات پیوست

بازار - 1396/11/03

تلاقی دو نگاه به ارز دیجیتالی

دستورات جهانگیری درباره طرح اشتغال روستایی

خوراکی ها از هفته آینده گران می شود/ گرانی دلار محصولات وارداتی را گران کرد

قیمت دلار بعد از اجرای توافق برجام بیش از 1000 تومان گران شد! + نمودار

بازار ورق تخت چین نزولی شد

استخدام طراح گرافیست در یک شرکت بازرگانی معتبر در تهران

انتخاب رنگ مناسب برای اتاق از دیدگاه روانشناسی

وعده دولت به مردم درباره نگرانی های موجود در قیمت ارز + فیلم

تورم و سوداگری در بازار مسکن

ابر بدهکار بانکی که خود را با نام یکی از مسئولان نظام معرفی می کند

جبران کسری بودجه دولت با گرانی دلار

یک جامعه شناس در گفت وگو با فارس مطرح کرد: لزوم هوشیاری خانواده ها در مقابل مخدر دستمال/ قاچاقچیان مواد مخدر نتوانستند شامپو را وارد کشور کنند

انتقاد از مصوبه پیشنهادی وزارت صنعت

استخدام حسابرس آقا در شرکت اورست مدرن پارس در قزوین

استخدام سرپرست خدمات پس از فروش در پارسه تندیس در البرز

استخدام کارشناس فروش و سرپرست خدمات پس از فروش در البرز

استخدام فروشنده آقا،باحقوق و مزایای عالی در فرش درویش کاشان

استخدام کارشناس فروش در شرکت الکامپ در تهران

استخدام انباردار،تحصیلدار،کمک سرویسکار آقا در تهران

ممانعت پلیس از دایر شدن موسسات مالی بدون مجوز/ بانک مرکزی در اسرع وقت موسسات غیر مجاز را معرفی کند

صادر شدن 7برابر آب سد کرخه به خارج در سال 93

اینفوگرافیک | تورم در دی ماه 1396 دربخش های مختلف

آتش سوزی آرایشگاه زنانه در تهران/ عکس

دولت به دنبال افزایش نرخ ارز برای تامین بودجه نیست

کلانتری:حق آبه محیط زیستی خوزستان هنوز تخصیص نیافته است

استخدام استادکار برش شیشه و آیینه در یک شرکت معتبر در تهران

استخدام بازاریاب حضوری با حقوق ثابت و پورسانت در تهران

استخدام مشاور تحصیلی در شرکت معتبر در گیلان

استخدام مسئول پروژه،کارشناس و کارشناس ارشد IT در اینوتک

استخدام کارمند اداری در دفتر خدمات الکترونیک شهر در تهران

افزایش 2 برابری تولید گازهای گلخانه ای ایران تا سال 2010

ایران با 27 درصد ذخایر نفت و گاز سهم قابل توجهی در تولید انرژی جهان دارد

مازندران همچنان در حسرت تحقق وعده افتتاح کارخانه زباله سوز مسئولان/ ساروی ها صبوری کنند؛ افتتاح در سال آتی

فال روزانه سه شنبه 3 بهمن 1396

نرخ هر کیلو مرغ از نان ارزان تر است

71 درصد بودجه شهرداری اهواز عمرانی است

صدور گواهینامه کیفیت محصولات و خدمات صنعت نفت برای دو شرکت سازنده

کلانتری: باید خود را برای زندگی با کم آبی آماده و سازگار کنیم

پرداخت بدهی سپرده گذاران موسسه های مالی غیرمجاز از اموال ملت

ایران با 27 درصد ذخایر نفت و گاز سهم قابل توجهی در تولید انرژی جهان دارد

اردکان در سال آتی با بحران کمبود آب روبروست

صفحه اول روزنامه های سیاسی اقتصادی و اجتماعی سراسری کشور چاپ 3 بهمن

متن بیانیه رسمی سازمان حفاظت محیط زیست در مورد آب ژرف

استخدام مهندس معمار خانم در شرکت معتبر در گیلان

مصاحبه امشب رییس جمهور در فرم و فریم متفاوت بود/گویا قرار بوده اصلا وارد مقوله سیاسی نشوند

سقوط قیمت نفت در بازار جهانی

افزایش 2 برابری تولید گازهای گلخانه ای ایران تا سال 2010

افزایش بی سابقه قیمت خودروهای وارداتی+جدول

شرط پرداخت یارانه نقدی

استاندار تهران: شوراهای اسلامی در بحث مقاوم سازی به صورت جدید ورود کنند

کمیته رصد تحولات بازار ارز تشکیل می شود

هزینه رفاهی هر ایرانی در سال 3 میلیون تومان است

خیز ایران برای آموزش بهینه سازی مصرف انرژی

افزایش قیمت ارز به سیاست تک نرخی شدن ارتباطی ندارد

90 درصد ارزش بیت کوین می تواند از میان برود

اردکان در سال آتی با بحران کمبود آب روبروست

روحانی: بانک مرکزی 11.5 هزار میلیارد تومان برای حل مشکل موسسات اعتباری پرداخت کرد/ بودجه ریزگردها به هرقیمت تامین می شود

اردکان در سال آتی با بحران کمبود آب روبروست

استاندار تهران: شوراهای اسلامی در بحث مقاوم سازی به صورت جدید ورود کنند

آنچه به سپرده گذاران موسسات مالی پرداخت شده از اموال همه ملت بوده است!

جولان آبمیوه های عربی و قاچاق در بازار

تعامل بانک ها و فعالان بخش خصوصی بسترساز توسعه است

30 دانشجوی پرستاری بالینی نخستین بار در فردوس جذب شد

پای قولم به مردم ایستاده ام

ورود پلیس برای جلوگیری از دایرشدن مؤسسات مالی بدون مجوز

نوسانات ارز بلند مدت نخواهد بود/ مردم را فراموش نمی کنیم

جشن تولد بیک زاده بعد از تمرین نفت +عکس

پلمب و لغو مجوز 112 دفتر مسافرتی/ 700 شکایت از آژانس ها در 6 ماه

پلمب و لغو مجوز 112 دفتر مسافرتی/ 700 شکایت از آژانس ها در 6 ماه