فروشندگان باید اجناس معیوب را پس بگیرند

مدیر کل دفتر نظارت برتشکل ها و هماهنگی امور استانها سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تاکید کرد که باید در امر رعایت حقوق مصرف کنندگان ، - پس گرفتن کالاهای معیوب و ناقص بخشی از حقوق مصرف کنندگان اعلام شود و در قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان بر آن تاکید شده که لازم است در ادبیات مشتری مداری ایران این قانون نهادینه شود.

مجید ارغنده پور در گفت وگو با ایسنا، با اشاره به ابلاغیه سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان درباره لزوم پس گرفتن کالای معیوب، گفت: طی ابلاغیه این سازمان در سنوات 1394 و 1395 به شرکتهای تولیدی به ویژه بنگاه های اقتصادی برتر در امر رعایت حقوق مصرف کنندگان، پس گرفتن کالاهای معیوب و ناقص بخشی از حقوق مصرف کنندگان اعلام و در قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان بر آن تاکید شده و لازم است در ادبیات مشتری مداری ایران این قانون نهادینه شده و کلیه واحدهای تولیدی و توزیعی و خدماتی که ارائه محصول به مصرف کننده را انجام می دهند، در این خصوص وارد عمل شوند.

وی بیان جمله جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود ، در تولیدات و کالاهای عرضه شده به مردم را فاقد وجاهت قانونی دانست و ادامه داد استفاده از این شعار که از مصادیق منکر است و این به نوعی بی احترامی به مشتری به عنوان فرد ذینفع استفاده کننده از کالا و خدمات تلقی می شود