پاسخ بانک مرکزی به مخاطب تبریزی

احتراما، بازگشت به نامه شماره 113/482 مورخ 95/08/25 جنابعالی در خصوص تقاضای مخاطب محترم به اطلاع می رساند:1-نامبرده ابتدا در تاریخ 95/04/24 با کد رهگیری w9285197332 اقدان به ثبت شکایت از بانک سینا شعبه دروازه تهران شهر تبریز (کد342) نموده است که پاسخ مقتضی بر اساس ماده 2 دستور العمل نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان موسسات اعتباری مبنی بر پیگیری از بازرسی یا واحد شکایات بانک مذکور ثبت گردید.

2-ایشان در تاریخ 95/05/17 با کد رهگیری w6645182926 مجددا اقدام به ثبت شکواییه نموده که درخواست نامبرده طی نامه شماره 95/168390 مورخ 95/05/28 جهت بررسی به اداره رسیدگی به شکایات و تقاضاها ارسال و اداره مذکور نیز درخواست مربوطه را طی نامه شماره 95/173422 مورخ 1395/06/01 به بانک سینا ارسال و رونوشت جهت اطلاع رسانی به متقاضی به منظور پیگیری پاسخ نامه از بانک مذکور در سامانه ثبت گردید.

3-مخاطب محترم در اعتراض به پاسخ دریافتی از اداره حسابرسی بانک سینا به شماره 102/01/ب/2060 مورخ 95/06/07 مجددا اقدام به ثبت شکایت با کد رهگیری w4924937127 مورخ 95/06/09 می نماید، که درخواست ایشان جهت رسیدگی مجدد طی نامه شماره 95/201877 مورخ 95/06/27 به اداره رسیدگی به شکایات و تقاضاها ارسال و پاسخ مقتضی مطابق نامه شماره 95/253374 مورخ 95/08/11 آن اداره منضم به پاسخ مدیریت بازرسی بانک سینا به شماره 66574 مورخ 95/07/07 در سامانه جهت مشاهده مشا�