سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان: خدمات مخابرات به مشترکان اینترنت پایین است

سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان در خصوص مشتری‎مداری مخابرات در بخش اینترنت، گفت: عملکرد مخابرات در بخش خدمات به مشترکان اینترنت در مقایسه با گذشته پایین آمده است.

- ناصر گرزین امروز در گفت‎وگو با خبرنگار فارس در گرگان اظهار داشت: تسهیل در خدماتِ شایسته به مشتری باید در اولویت باشد، هر دستگاهی موظف است نسبت به ارائه خدمات مطلوب به مشتریان کوشش کند.

وی رشد توسعه‎ای در بخش‎های مختلف را مثبت ارزیابی کرد و بیان داشت: یکی از دلایل پیشرفت در حوزه مجازی تغییر در زیرساخت‎ها بوده و مخابرات در این راستا کارنامه خوبی دارد اما در کنار این توسعه، سرعت اینترنت نتوانسته پاسخگوی نیاز مشتریان باشد.

سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان با بیان اینکه ناگزیریم با دنیای مجازی آشتی کنیم، افزود: مشتری‎مداری در مدیریت کیفیت‎مدار به معنای ارائه خدمات شایسته به مشتری است.

گرزین بیان داشت: قطع و وصل شدن اینترنت آرامش ذهنی و روانی مخاطب را به هم می‎ریزد، انتظار مردم از شرکت مخابرات که یک مجموعه پرتلاش است خدمات‎دهی مطلوب بوده و این مهم در قبال هزینه‎ای که از مشترکان اخذ می‎شود قابل پیگیری است.

وی ادامه داد: با توجه به اینکه کشور ایران یک کشور در حال توسعه است در بخش زیرساخت‎های دنیای مجازی لازم است که فضای آزادتر و سالمتری مورد توجه بیشتری قرار